Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Sie ein Produkt zurüksenden können und wie wir Erstattungen bearbeiten.
1. Rückgaben akzeptiert
Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für fehlerhafte als auch für nicht fehlerhafte Produkte.
2. Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Gemäß deutschem und europäischem Verbraucherrecht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist geht über dieses gesetzliche Recht hinaus.
3. Zustand des Produkts
Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden, in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Dokumentationen und Beilagen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
4. So stellen Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückgabe einsenden:
E-Mail: support@corlado.com
Telefon: +49 341 24569971
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und Fotos an, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Rückgabeanweisungen.
5. Rückgabemethode
Rückgaben erfolgen per Post. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an unsere Geschäftsadresse.
6. Rücksendeetikett
Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt oder arrangiert, sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde. Details werden von unserem Support-Team bestätigt.
7. Wiedereinlagerungsgebühr
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
8. Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch. Senden Sie den Artikel zuerst zurück; sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie Sonderbestellungen.
10. Erstattungsbearbeitung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
11. Diese Richtlinie und Ihre Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht nicht ein.
12. Kontakt
Corlado
Lützner Str. 91, 04177 Leipzig-Alt-West, Deutschland
E-Mail: support@corlado.com
Telefon: +49 341 24569971
Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Berliner Zeit)